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Améliorer ses pratiques en permanence grâce au concept d’amélioration continue

Améliorer ses pratiques en permanence grâce au concept d’amélioration continue

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L’amélioration continue est le credo de toutes les entreprises qui veulent se démarquer et offrir à leurs clients les meilleures prestations. En effet, quelle que soit la méthodologie utilisée (Lean, Six Sigma ou Kaizen), ce principe est le fil conducteur d’une démarche qualité. De quoi s’agit-il au juste ? L’amélioration continue est définie par la norme ISO 9000 comme « une activité récurrente menée pour améliorer les performances ».

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iOffer : du succès au fiasco

iOffer : du succès au fiasco

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iOffer est un site chinois que les moins de 20 ans ne peuvent pas connaître. Et pour cause. Lancée en 2002 par Steven Nerayoff, cette place de marché proposait un gigantesque catalogue composé de près de 100 millions de produits – et même « n’importe quoi » selon le slogan de l’époque – à des tarifs défiant toute concurrence. La recette de son succès ? Les acheteurs pouvaient directement négocier le prix d’un article auprès des vendeurs. Un système novateur, mais qui a…

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Quel est le salaire d’un agent immobilier indépendant ?

Quel est le salaire d’un agent immobilier indépendant ?

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Vous êtes passionné par l’immobilier ? Certainement, vous devez éprouver des frissons en visitant des maisons et en imaginant – comme Stéphane Plaza – les meilleurs moyens de transformer les lieux en espaces de vie chaleureux. Peut-être avez-vous déjà des idées pour augmenter sa valeur ? N’attendez plus, c’est le moment de vous lancer dans une carrière d’agent immobilier indépendant. Si ce métier véhicule l’image de coquets salaires, la réalité peut parfois être tout autre. Découvrez ci-après quelle est la…

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Comment créer une offre de service gagnante ?

Comment créer une offre de service gagnante ?

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« Faites-moi une offre », voilà ce qu’un client potentiel demande avant de signer un contrat. À ce moment-là, vous êtes enclin de le persuader que vous tenez la route. Vous pouvez être calé sur une thématique, mais tant qu’il ne perçoit pas la valeur de ce que vous faites, échec assuré. Peu importe votre métier – consultant, prestataire indépendant, cadre dirigeant – votre offre de service peut osciller entre rentabilité et perte, et réputation et défiance. Voici comment concevoir une offre…

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Cocolis, un service de covoiturage de colis

Cocolis, un service de covoiturage de colis

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Vous souhaitez envoyer une armoire à des kilomètres de chez vous ? Seulement, impossible de vous y rendre. Aussi lourde et volumineuse soit-elle, faites-la livrer, non pas par une entreprise de transport, mais par un particulier. Ce modèle d’économie participative est connu sous l’expression de « colis-voiturage ». Avec une communauté d’expéditeurs et de transporteurs composée de plus de 240 000 personnes sur site Web, la jeune pousse tricolore Cocolis rafle une bonne partie du marché de la livraison de biens en France et…

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service client bureau
La PMAD Darty, une solution qui réinvente le service client

La PMAD Darty, une solution qui réinvente le service client

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La technologie a permis à de nombreuses entreprises d’optimiser leur service client. Cette amélioration se manifeste par un gain de temps et d’argent considérable, ainsi qu’une meilleure gestion du service après-vente (SAV) – ce qui est vital pour fidéliser la clientèle. C’est dans cette optique que Darty, la chaîne de magasins spécialisés dans la vente d’appareils électroménagers et électroniques a mis au point la PMAD Darty, un outil de prise en main à distance révolutionnaire.

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Kakeibo, l’art d’économiser de l’argent

Kakeibo, l’art d’économiser de l’argent

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Vous savez, on vit à une époque qui encourage le consumérisme. Une mode de vie qui nous pousse irrésistiblement à consommer, et qui fait souffrir le porte-monnaie. Si vous êtes peu attirés par les longs calculs comptables, les tableurs Excel ou toute autre application informatique permettant de signaler un dépassement de budget – par exemple lors d’un achat sur Internet – la méthode traditionnelle nippone « Kakeibo » pourrait bien vous intéresser. Elle est d’un grand secours pour éviter l’anxiété des fins…

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business homme d'affaires
Comment réussir dans la vie ?

Comment réussir dans la vie ?

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Vous avez déjà sans doute rencontré des personnes qui ont réussi. Et vous vous interrogez si elles sont nées chanceuses ou si elles possèdent leurs propres secrets du succès ? Rien de tel que de savoir les actions qu’elles ont entreprises pour arriver au sommet. C’est d’ailleurs ce que vous allez découvrir dans cet article. En espérant que les conseils ci-dessous – universellement applicables – vous seront utiles !

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Copywriter : un métier qui a de belles perspectives d’avenir

Copywriter : un métier qui a de belles perspectives d’avenir

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Il existe certains métiers dont on croise souvent les intitulés lors des recherches d’emploi sur le net (notamment quand on cherche des missions de freelance), et dont les gens peinent à saisir la finalité. Copywriter, ou ghostwriter si vous préférez, appartient à cette catégorie — pourtant il s’agit d’un poste de choix lorsqu’on parle de créativité, de stratégie de contenus ou de marketing. Voyons ce qu’il en est.

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Le numéro DUNS : un système d’identification des entreprises à l’international

Le numéro DUNS : un système d’identification des entreprises à l’international

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Vous souhaitez développer vos activités à l’international ? Afin de trouver de nouveaux clients et fournisseurs, nouer des partenariats ou tout simplement vous démarquer sur le marché, il est indispensable de posséder un numéro DUNS ou Data Universal Numbering System (Système de Numérotation Universelle des Données). Pour simplifier, il est composé de 9 chiffres qui permettent d’identifier une entreprise à l’échelle internationale. Bref, il peut être assimilé à un SIRET valable aux quatre coins du globe. Découvrez ci-après tout ce…

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GMK, premier influenceur automobile du web français

GMK, premier influenceur automobile du web français

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Parmi les innombrables influenceurs qui ont réussi à se tailler une place de choix au sein du web francophone, il en est un qui sort du lot grâce à sa passion pour l’automobile : GMK. Le personnage affiche une belle fortune et un parc automobile plaisant, ce qui plait particulièrement à ses abonnés sur les réseaux sociaux. Pourtant, qui est véritablement cet homme ? C’est ce que nous allons voir ici.

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Le Golden Circle, l’art de maîtriser une stratégie digitale

Le Golden Circle, l’art de maîtriser une stratégie digitale

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Il n’existe pas de principe unique qui garantit le succès d’une entreprise. En revanche, il y en a certaines qui ont été validées par des leaders mondialement reconnus. C’est le cas du Golden Circle, conçu par Simon Sinek, expert en management et en motivation, en 2010. Le conférencier s’était interrogé pourquoi certaines entreprises prospères avaient plus d’impact que d’autres et comment elles parvenaient à se hisser au sommet de leurs secteurs d’activités.

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Quelle est l’utilité de souscrire à la maintenance d’un site web ?

Quelle est l’utilité de souscrire à la maintenance d’un site web ?

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De nombreuses entreprises et particuliers, après avoir fait appel à un professionnel du développement web, se demandent quelle est l’utilité de signer pour l’option maintenance de leur site web fraîchement créé. La prestation est-elle utile, alors qu’à première vue tout semble fonctionner ? En pratique, cette option est loin d’être inutile — au contraire ! Effectuons un petit tour d’horizon des raisons qui invitent à signer.

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Qu’est-ce qu’une API et quelle est son utilité ?

Qu’est-ce qu’une API et quelle est son utilité ?

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Au sein du jargon du web, l’acronyme d’API se situe en bonne place parmi les termes les plus souvent croisés dans les discussions liées au développement informatique. Cette application programming interface est-elle vraiment utile ? Nous allons voir que oui, et que cette notion s’avère même cruciale pour de nombreux projets.

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Quelles techniques utiliser pour gagner des followers gratuitement sur Instagram ?

Quelles techniques utiliser pour gagner des followers gratuitement sur Instagram ?

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En matière de réseaux sociaux, c’est le nombre d’abonnés qui fait foi pour les influenceurs et qui mesure l’intérêt pour les marques de collaborer avec eux. Mais quand on part de zéro, comment faire pour obtenir assez de followers pour obtenir ses entrées dans le petit monde des instagrameurs populaires ?

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Comment développer un business en ligne sans argent en 2021 ?

Comment développer un business en ligne sans argent en 2021 ?

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Alors que les incertitudes économiques et politiques dues à la pandémie de Covid-19 pèsent sur les décisions de nombreux professionnels, nombreux sont celles et ceux qui envisagent sérieusement de créer un business en ligne en ne partant de rien. Or, si les blogs et articles en ce sens abondent et affirment que tout est possible à qui le veut vraiment, force est de constater que certaines idées sont plus porteuses que d’autres…

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Comment remplir un chèque correctement ?

Comment remplir un chèque correctement ?

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Si le chèque a pratiquement disparu dans des pays tels que l’Allemagne, la Belgique et les Pays-Bas, il fait encore de la résistance en France. La preuve : notre pays affichait 72 % des chèques émis dans l’Union européenne en 2017. À l’ère où la carte bancaire est reine, les Français restent attachés à ce petit carnet. Malgré sa mort annoncée, le chèque a donc encore de beaux jours devant lui.

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Comment gagner de l’argent rapidement ?

Comment gagner de l’argent rapidement ?

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Remplir les poches vides après les vacances et la rentrée sans devoir attendre la prochaine paie, régler une urgence financière, ou encore sortir d’une situation d’endettement – voilà autant de raisons de trouver de l’argent à court terme ! En aucun cas, gagner de l’argent rapidement ne consiste à avoir du foin dans les bottes, mais plutôt à nourrir son portefeuille d’un revenu complémentaire. Voici plusieurs façons de joindre les deux bouts, et (pourquoi pas) constituer un joli pactole au…

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Comment gagner de l’argent en Bourse ?

Comment gagner de l’argent en Bourse ?

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Certes, tout le monde n’aspire pas à devenir riche. Toutefois, personne n’est contre à doper ses revenus. En effet, il arrive parfois que le seul salaire ne suffise pas à améliorer le niveau de vie ou à réaliser des projets. Bien sûr, faire des économies est toujours une sage précaution – notamment pour affronter les périodes de disette. Cependant, et si vous étiez plus audacieux ? Il est tout à fait possible de gagner de l’argent en investissant en Bourse !